Instructions for beauty salon administrators on creating a link for clients in the system alteg.io and an explanation of the need for prepayment in the amount of 100 AED:

Step 1: Log in to your administrator account on the platform alteg.io .

Step 2: Go to the schedule tab.

Step 3: Find the client for whom you need to create a link


Step 4: Add Booking a service in the client (visit) card.This amount will be deducted from your service. It has no time range and does not replace the service.

Step 5: Go to the Checkout line and then Copy payment link. The link has been copied and is stored in your computer's memory.

Step 6: After creating the link, pass it to the client. You can send a link via SMS, messenger, Instagram, Google chat.

Attention!

The link to the payment is relevant for a specific visit. After clicking on the "Copy payment link" button, the link is copied to the clipboard, you can send it to the client at any time. The client will be able to follow the link sent to him without restrictions.
After the client clicks on the link, a redirect will take place to the payment page, and a new payment will be automatically created in the payment system, and the visit will be blocked for 15 minutes.

On the payment system page, the client needs to click "Pay" and make the payment in one hour, after the time has elapsed, payment on the open page will be unavailable, and the client will need to click on the same link again to pay for the visit. That is, the payment will not be available if the client has not closed the payment page for more than one hour and the payment has not been made, after which the link will still be valid until the client makes the payment.


Step 7: Explain to the client that a prepayment of 100 AED is required to confirm the record for a certain time and date. This is a prerequisite to ensure the availability of the selected time for the client and to avoid possible cancellations or troubles.

Step 8: Specify that the prepayment will be taken into account in the total cost of the service and deducted from the total amount that the client will have to pay after the service is completed.

Step 9: If the client has questions or doubts about the prepayment, try to explain that this is a standard practice that helps the beauty salon to provide a more efficient schedule and provide a better service for all clients.

Step 10: Make sure that the customer understands that prepayment is an integral part of the recording process and it is mandatory to confirm her reservation.

Step 11: Offer the customer assistance in case of problems when using the prepaid link. Explain that he or she can reach out to you or your colleagues for more information or help.

Step 12: Confirm the client's record after receiving the prepayment and pay attention to the date and time at which he or she was recorded.The field in the program will become active and the status paid will appear, it is not possible to delete this entry, only to transfer it.

Step 13: In case of cancellation or transfer of the record, make sure that the customer understands that the prepaid money is not refunded. And they will be stored on his account for 6 months.

Step 14: If the client wants to sign up again, he also has to pay 100 AED again and book a time. The amount of prepaid funds is summed up, but not more than 3 times. If the customer has canceled the service three times, the money remains in the company.

Инструкция для администраторов салона красоты по созданию ссылки для клиентов в системе alteg.io и объяснению необходимости предоплаты в размере 100 AED:

Шаг 1: Войдите в свою учетную запись администратора на платформе alteg.io.

Шаг 2: Перейдите на вкладку расписание.

Шаг 3: Найдите клиента, для которого необходимо создать ссылку


Шаг 4: В карточке клиента ( визита) добавьте услугу Booking a service.This amount will be deducted from your service. Она не имеет временного диапазона и не заменяет услугу.

Шаг 5: Перейдите в строку Checkout и затем Copy payment link. Ссылка скопировалась и держится в памяти вашего компьютера.

Шаг 6: После создания ссылки, передайте клиенту. Можно отправить ссылку через смс-сообщение, мессенджер, инстаграм, гугл общение.

ВНИМАНИЕ!

• Ссылка на оплату актуальна для конкретного визита. После нажатия на кнопку «Скопировать ссылку на оплату», ссылка копируется в буфер обмена, отправить ее клиенту можно в любое время. Клиент сможет перейти по отправленной ему ссылке без ограничений.
• После перехода клиентом по ссылке произойдет редирект на страницу оплаты, и в платежной системе будет автоматически создан новый платеж, а визит будет заблокирован на 15 минут.
• На странице платежной системы клиенту необходимо нажать «Оплатить» и произвести оплату за один час, по истечению времени оплата на открытой станице будет недоступна, и клиенту необходимо будет заново перейти по этой же ссылке, чтобы оплатить визит. То есть, оплата будет недоступна, если клиент не закрывал страницу оплаты более одного часа и при этом оплата не была произведена, после ссылка все равно будет действовать, пока клиент не произведет оплату.

Шаг 7: Объясните клиенту, что предоплата в размере 100 AED необходима для подтверждения записи на определенное время и дату. Это является обязательным условием, чтобы гарантировать доступность выбранного времени для клиента и избежать возможных отмен или неприятностей.

Шаг 8: Уточните, что предоплата будет учтена в общей стоимости услуги и вычтена из итоговой суммы, которую клиент должен будет оплатить после выполнения услуги.

Шаг 9: Если у клиента возникают вопросы или сомнения относительно предоплаты, постарайтесь пояснить, что это стандартная практика, которая помогает салону красоты обеспечить более эффективное расписание и предоставить лучший сервис для всех клиентов.

Шаг 10: Убедитесь, что клиент понимает, что предоплата является неотъемлемой частью процесса записи и она обязательна для подтверждения ее брони.

Шаг 11: Предложите клиенту помощь в случае возникновения проблем при использовании ссылки для предоплаты. Объясните, что он или она может обратиться к вам или вашим коллегам для получения дополнительной информации или помощи.

Шаг 12: Подтвердите запись клиента после получения предоплаты и обратите внимание на дату и время, на которое он или она были записаны.Поле в программе станет активным и появиться статус оплачено, данную запись удалить не возможно, только перенести.

Шаг 13: В случае отмены или переноса записи, убедитесь, что клиент понимает,что предоплаченные деньги не возвращаются. И будут храниться на его счете 6 месяцев.

Шаг 14: Если клиент захочет еще раз записаться, то он так же должен еще раз заплатить 100 AED и забронировать время. Сумма предоплаченных средств суммируется, но не больше 3 раз. Если клиент отменял три раза услугу, то деньги остаются в компании.